UX-case · selvinitieret projekt · 2021
TV2 Play på Smart TV
Fra observeret brugeradfærd til et designforslag, der tager fjernbetjeningen alvorligt.
Vi undersøgte en ældre TV2 Play-app og omsatte brugernes oplevelser til scenarier, en papirprototype og et visuelt koncept i Figma.
01 · Udgangspunkt
Opgaven: lettere navigation med fjernbetjening
TV2 Play fandtes i flere udgaver til forskellige Smart TV-platforme. Vi tog udgangspunkt i version 3.19.0 på et ældre LG-TV.
Vores mål var at undersøge, hvordan appen kunne få et mere brugervenligt udtryk med respekt for den eksisterende platform og betjeningen med fjernbetjening.
02 · Fra observation til retning
Brugernes egne TV som udgangspunkt
Vi bad 10 personer mellem 27 og 71 år afprøve TV2 Play på deres egne TV, mens vi observerede og tog noter. To anvendte en nyere appversion, så deres observationer indgik ikke i det videre designarbejde.
Vi undersøgte fem dele af oplevelsen: at finde on-demand-indhold, søge, bruge forsiden, se film og serier samt finde rundt i TV-guiden.
Observationerne blev samlet i et experience map. Herfra arbejdede vi videre med udfordringer, idéer og tre personaer, hvoraf én var en antipersona, som vi bevidst afgrænsede os fra at designe til.
Fra brugerens mål til krav til interfacet
Scenarierne beskrev blandt andet at finde en ny serie og at vende tilbage til et cykelløb, brugeren allerede havde set noget af. Vi koblede mål og handlinger med det, brugeren skulle præsenteres for, den nødvendige funktionalitet og åbne spørgsmål.
Det gav et konkret grundlag for at tegne og afprøve skærmbilleder frem for at begynde med det visuelle udtryk.
03 · Afprøvning
En papirprototype med sin egen fjernbetjening
Vi byggede prototypen af papir, tuschtegninger og orange post-its, der repræsenterede programmer og kategorier. En enkel papirfjernbetjening gjorde betjeningen til en del af testen.
Deltagerne skulle vælge knapper på fjernbetjeningen frem for at pege direkte på skærmbilledet. Vi skiftede derefter prototypens tilstand efter deres valg.
Mit konkrete ansvar under testen: Bjarke var interviewer, mens jeg agerede computer og opdaterede papirprototypen. De fire deltagere fik de samme opgaver som i den første undersøgelse.
Hvorfor betjeningsformen betyder noget
Et TV-interface skal kunne forstås gennem fokus, retning og valg. Papirfjernbetjeningen lod os undersøge netop den interaktion og bruge testen som grundlag for at genoverveje designet.
04 · Det visuelle koncept
Fra enkeltknapper til et samlet interface
I Figma byggede vi knapper som komponenter med forskellige tilstande. De blev brugt i en kompakt og en udvidet version af hovedmenuen og derefter i de samlede interfaceforslag.
Komponenterne gjorde ændringer nemmere at vedligeholde: En rettelse i en grundkomponent kunne slå igennem i knapper, menuer og skærmbilleder.
Fra undersøgelse til designvalg
- Brugerens mål før skærmbilledet. Observationerne blev samlet i et experience map og omsat til scenarier, så konkrete opgaver kunne styre arbejdet med interfacet.
- Fjernbetjeningen med i prototypen. Deltagerne valgte knapper frem for at pege på skærmen. Det gjorde fokus, retning og valg til en del af afprøvningen.
- Et fælles visuelt grundlag. Knapper og tilstande blev samlet som Figma-komponenter, så ændringer kunne føres videre til menuer og skærmbilleder.
05 · Leverance og refleksion
Et afprøvet koncept og et visuelt grundlag
Det kom der ud af arbejdet
- En brugerundersøgelse og et samlet experience map.
- Personaer og scenarier til at kvalificere idéerne.
- En papirprototype afprøvet med fire personer.
- Figma-komponenter og udvalgte interfaceforslag.
Vi nåede ikke at færdiggøre alle skærmbilleder. Projektet dokumenterer processen og leverancerne; der blev ikke målt en effekt efter en implementering.
Det tager jeg med videre
Betjeningsformen skal være med i testen fra begyndelsen. En prototype på papir kan give et konkret grundlag for at diskutere og afprøve en TV-oplevelse.
Et relevant næste skridt ville være at færdiggøre de vigtigste skærmforløb og teste det visuelle koncept på den relevante TV-platform med fokus på navigation, forståelse og læsbarhed.
Vil du se arbejdet i detaljer?
Den oprindelige projektrapport er på engelsk og indeholder flere personaer, scenarier og skærmbilleder.
Hent projektrapporten · PDFVil du se mere af mit arbejde?
Se alle mine projekter, eller tag kontakt, hvis du vil høre mere om mit arbejde.